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鍵の紛失や故障、急なトラブルに直面したとき、頼りになるのが鍵屋の鍵猿です。
全国対応、365日年中無休で鍵開けや交換、防犯対策を提供する鍵猿は、知名度が高く、多くの利用者から支持を集めています。
しかし、実際の評判や料金はどの程度信頼できるのか、気になる方も多いでしょう。
本記事では、鍵屋の鍵猿のサービス内容、料金体系、利用者の口コミ・評判、メリット・デメリットを詳細にレビューします。
鍵トラブルで業者選びを迷っている方や、鍵猿の信頼性を知りたい方に役立つ情報を網羅的に提供します。
鍵屋の鍵猿とは？サービスの概要
鍵猿の基本情報
鍵屋の鍵猿は、大阪府吹田市に本社を構えるSLS株式会社が運営する鍵の出張サービスです。
2001年の設立以来、全国47都道府県で鍵トラブルに対応し、住宅、車、バイク、金庫など幅広い鍵の問題を解決しています。
365日年中無休、朝8時から夜23時まで電話受付を行い、深夜・早朝も対応可能です（夜間料金別途）。
日本マーケティングリサーチ機構の調査で「施工品質」「安心価格」「スピード対応」の3冠を達成した実績も誇ります。
主なサービス内容
鍵猿は、以下のような多岐にわたる鍵トラブルに対応しています。
- 鍵開け: 玄関ドア、車、金庫、スーツケースなどの解錠。
- 鍵交換: ディンプルキー、電子錠、補助錠の取り付け。
- 鍵修理: 鍵穴の詰まりやドアノブの不具合対応。
- 鍵作成: 紛失した鍵の新規作成。
- 防犯対策: 高セキュリティ錠の提案・設置。
特に、非破壊での鍵開けや、ドアノブや引き戸など特殊な鍵にも対応可能な点が強みです。
鍵屋の鍵猿の料金体系
料金の基本構造
鍵猿の料金は、作業内容や鍵の種類によって異なりますが、出張費・見積もり費・キャンセル料が無料な点が特徴です。
以下は、2025年3月時点の主なサービス料金（税込、部品代別）の相場です。
| サービス | 料金（税込） |
|---|---|
| 鍵開け（住宅・玄関） | 8,800円～ |
| 鍵交換（シリンダー交換） | 11,000円～ |
| 鍵修理 | 8,800円～ |
| 鍵作成（車・バイク） | 16,500円～ |
| 金庫の鍵開け | 8,800円～ |
追加料金: 夜間・早朝（21:00～7:59）に作業を行う場合、夜間料金5,500円（税込）が加算されます。
部品代は鍵の種類（例: ディンプルキー、電子錠）により5,000円～30,000円程度変動します。
支払い方法
鍵猿は多様な支払い方法に対応しています。
- 現金
- クレジットカード: VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club
- NP後払い: コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payで後日支払い（上限10万円）。
一部地域でクレジットカードや後払いが利用できない場合があるため、事前確認が必要です。
保証内容
鍵猿では、1年間の無償工事保証を提供。
施工後1年以内に不具合が発生した場合、無償で対応します。
また、鍵や錠前の製品保証（メーカー保証）も適用される場合があります。
保証の詳細は作業前に確認することをおすすめします。
鍵屋の鍵猿の口コミと評判
良い口コミ
鍵猿は、迅速な対応や高い技術力で多くの利用者から高評価を得ています。
以下は実際の利用者の声です。
「急に玄関の鍵が開かなくなり、夜遅くに依頼。
30分で駆けつけてくれて、すぐに解錠してくれた。
説明も丁寧で安心できた。」（30代男性/東京都）
「鍵交換を依頼したが、見積もりが明確で作業もスムーズ。
新しいディンプルキーは使いやすく、防犯性も上がった。」（40代女性/大阪府）
「夜中に家に入れなくなり、鍵猿に連絡。
24時間対応で助かった。
親切に対応してくれて、料金も事前に説明があったので安心。」（50代女性/2016年投稿）
これらの口コミから、迅速な対応、明確な料金提示、丁寧な接客が鍵猿の強みであることがわかります。
特に、緊急時のスピード対応や年中無休のサービスが高く評価されています。
悪い口コミ
一方で、以下のような否定的な意見も見られます。
- 料金の高さ: 「見積もりより高額になった。
部品代が予想外に高かった。」（30代男性/2024年投稿） - 対応時間: 「混雑していたのか、到着まで1時間以上かかった。
緊急時にもっと早く来てほしかった。」（40代男性） - 作業員の対応: 「作業員の態度がそっけなく、説明が不十分だった。」（50代女性）
これらの不満は、部品代の変動や作業員の対応のバラつきに起因するケースが多いです。
事前に詳細な見積もりを確認し、作業員に質問することでこうした問題を軽減できます。
鍵屋の鍵猿のメリット
1. 全国対応と年中無休
鍵猿は北海道から沖縄まで全国対応し、365日年中無休でサービスを提供。
土日祝日や年末年始も対応可能で、緊急時の頼りやすさが強みです。
2. 出張費・見積もり無料
出張費、見積もり費、キャンセル料が無料。
作業前に料金を提示し、追加料金が発生しないよう配慮されています。
この透明性は、利用者にとって安心感につながります。
3. 幅広い鍵トラブルに対応
住宅の玄関から車、金庫、スーツケースまで、さまざまな鍵に対応。
ディンプルキーや電子錠など高セキュリティ製品の取り扱いもあり、防犯対策も充実しています。
4. 高い技術力と保証
防犯設備士が多数在籍し、非破壊解錠や複雑な鍵交換も可能。
1年間の工事保証付きで、アフターフォローも万全です。
鍵屋の鍵猿のデメリット
1. 料金がやや高め
部品代や夜間料金により、総額が予想より高くなる場合があります。
特に、高セキュリティ鍵の交換では部品代が20,000円以上になることも。
2. 対応時間のバラつき
地域や混雑状況により、到着まで時間がかかる場合があります。
緊急時は事前に到着時間の目安を確認すると良いでしょう。
3. 作業員の対応に差
作業員によって接客態度や説明の丁寧さに差があるとの声があります。
気になる場合は、事前に質問を用意し、対応を確認することが有効です。
鍵屋の鍵猿と他社の比較
鍵猿の競合として、カギの110番や生活救急車があります。
以下は比較表です。
| 業者 | 出張費 | 鍵開け料金 | 鍵交換料金 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 鍵屋の鍵猿 | 無料 | 8,800円～ | 11,000円～ | 全国対応、1年保証 |
| カギの110番 | 無料 | 7,700円～ | 11,000円～ | 最短5分到着 |
| 生活救急車 | 無料 | 8,800円～ | 12,100円～ | 防犯相談無料 |
鍵猿は保証の充実と幅広い鍵対応が強みですが、料金は他社と同等またはやや高め。
スピード重視ならカギの110番、防犯相談を重視するなら生活救急車も検討価値があります。
鍵屋の鍵猿の利用手順
1. 問い合わせ
電話（朝8:00～夜23:00）またはメールフォームで連絡。
状況を伝え、希望日時を調整します。
2. 現地調査と見積もり
スタッフが現場に到着し、鍵の状態を確認。
作業内容と料金を提示し、了承後に作業開始。
見積もりは無料です。
3. 作業実施
鍵開け、交換、修理などを迅速に行います。
作業時間は鍵開けで15～30分、交換で30～60分程度が目安。
4. 支払いとアフターフォロー
作業完了後、料金を支払い。
保証書を受け取り、不具合があれば1年以内に連絡します。
鍵屋の鍵猿を利用する際の注意点
1. 見積もりの詳細確認
部品代や夜間料金で総額が変動するため、見積もりの内訳を事前に確認。
不明点は作業前に質問しましょう。
2. 緊急時の到着時間
地域や時間帯により到着時間が異なるため、緊急時は到着目安を確認。
混雑時は余裕を持った依頼がおすすめです。
3. 悪徳業者との比較
鍵猿は信頼性が高いですが、業界には高額請求する悪徳業者も存在します。
国民生活センターによると、「了承なく作業を行い高額請求された」事例があるため、会社概要や口コミを事前にチェックすることが重要です。
鍵屋の鍵猿がおすすめな人
- 緊急で鍵トラブルを解決したい人。
- 全国対応の信頼できる業者を探している人。
- 高セキュリティ鍵や防犯対策を検討している人。
- 明確な料金提示と保証を重視する人。
逆に、予算が限られている場合や、特定の地域で最安値を求める場合は、複数業者から相見積もりを取るのも有効です。
実際の利用者の体験談
ケース1：夜間の鍵開け
30代女性（東京都）は、夜中に鍵を紛失し家に入れず鍵猿に依頼。
45分で到着し、15分で非破壊解錠。
料金は13,200円（夜間料金込み）で、迅速さに満足したと報告。
ケース2：鍵交換で防犯強化
40代男性（大阪府）は、空き巣被害をきっかけにディンプルキーへの交換を依頼。
見積もり11,000円＋部品代15,000円で、作業は1時間で完了。
保証付きで安心できたと高評価。
ケース3：料金の高さに不満
50代男性（神奈川県）は、車のカギ作成を依頼。
見積もり16,500円だったが、特殊キーの部品代で総額35,000円に。
作業は問題なかったが、事前説明が不足していたと感じたと報告。
まとめ：鍵屋の鍵猿は信頼できる鍵屋か？
鍵屋の鍵猿は、全国対応、365日年中無休、無料出張・見積もりで、鍵トラブルに迅速に対応する信頼性の高い業者です。
高い技術力、1年間の工事保証、幅広い鍵の対応力は、緊急時や防犯対策を求める利用者に適しています。
口コミでは迅速さや丁寧さが評価される一方、料金の高さや対応のバラつきが課題として挙げられます。
利用を検討する際は、見積もりの詳細確認と相見積もりを活用し、自身のニーズに合った選択をしましょう。
鍵トラブルは突然起こるもの。
鍵猿の24時間対応を活用して、安心と安全を取り戻してください。
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