特pは怪しい？安全性やトラブルの有無について徹底調査！

特P（とくぴー）は、株式会社アース・カーが提供する駐車場シェアリングサービスです。
2017年にサービスを開始し、個人や法人が所有する空き駐車場を貸し出し、利用者がオンラインで検索・予約できるプラットフォームとして注目を集めています。

全国で10万件以上の駐車場を扱い、月間100万人以上が利用する国内最大級のサービスです。

このサービスは、駐車場オーナーにとっては空きスペースを収益化する機会を提供し、利用者にはコインパーキングよりも安価で事前予約可能な駐車場を提供します。

しかし、「特Pは怪しいのではないか？」という声も一部で聞かれます。
この記事では、特Pの安全性やトラブル事例、評判を徹底的に検証し、その実態を明らかにします。

このページの目次

特Pの安全性：仕組みと対策
特Pで報告されているトラブル事例
特Pのメリットとデメリット
- 特Pのメリット
- 特Pのデメリット
特Pを安全に利用するためのポイント
- 利用者向けのポイント
- オーナー向けのポイント
特Pと競合サービスの比較：akippaとの違い
特Pの評判：ユーザーの声
- 良い評判
- 悪い評判
特Pは怪しいのか？結論
特Pを始める前に知っておきたいQ&A

特Pの基本的な仕組みはシンプルです。
オーナーが駐車場を登録し、利用者がウェブサイトやアプリを通じて駐車場を検索・予約します。
支払いはクレジットカードやPayPay、d払いなどのオンライン決済で完結し、現金精算は不要です。
また、利用者は特Pの会員登録が必要で、身元情報やクレジットカード情報を提供するため、匿名での利用はできません。
この仕組みにより、トラブル時の追跡可能性が高まるとされています。
しかし、サービスの利便性や手軽さゆえに、トラブルや安全性に関する懸念が浮上しているのも事実です。
以下で、特Pの安全性やトラブルの実態を詳しく見ていきます。

特Pの安全性：仕組みと対策

特Pを利用する際、ユーザーが最も気になるのは「本当に安全なのか？」という点です。
特に、個人宅の駐車場を借りる場合や、自分の駐車場を他人に貸す場合、見ず知らずの相手との取引に不安を感じる人も多いでしょう。
特Pでは、以下のような安全性を担保するための仕組みが導入されています。

利用者の身元確認と会員制

特Pでは、利用者がサービスを利用する前に会員登録が必要です。
登録時には、氏名や連絡先、クレジットカード情報などの個人情報を提供する必要があります。
これにより、利用者の身元が明確になり、万が一のトラブル時に運営側が対応しやすくなっています。
また、特Pの利用規約では、利用者が対人・対物保険に加入していることが義務付けられており、事故や物損が発生した場合の補償が期待できます。
この点は、駐車場オーナーにとって特に安心材料となるでしょう。
たとえば、利用者が駐車場内の備品を破損した場合、運営を通じて保険対応が可能です。

24時間対応のサポート体制

特Pは、24時間対応のコールセンターを設置しており、トラブル発生時に迅速に対応する体制を整えています。
たとえば、不正駐車や時間超過、駐車場内の事故などが発生した場合、利用者やオーナーはすぐにサポートに連絡できます。
サポートスタッフには保険の専門家も含まれており、補償に関する相談も可能です。
実際に、利用者が時間超過した場合、特Pではペナルティ料金（通常料金の3倍）を課すルールがあり、オーナーに支払われます。
このような仕組みにより、ルール違反に対する抑止力も働いています。

予約証と明確な利用ルール

特Pでは、利用者が駐車場に停める際、車内に「予約証」を掲示することが推奨されています。
この予約証は、特Pの予約メールや予約詳細画面からダウンロードでき、駐車場オーナーや近隣住民に「特Pを通じて予約された車両」であることを明示します。
これにより、無断駐車との混同を防ぎ、トラブルを未然に防ぐ効果があります。
また、利用開始・終了時には、マイページから「利用開始」「利用終了」ボタンを押すことで、利用状況を記録する仕組みも導入されています。
この記録は、トラブル発生時の証拠として役立ちます。

これらの仕組みにより、特Pは安全性を高めていますが、100%トラブルがゼロになるわけではありません。
特に、個人間のシェアリングサービスであるため、利用者のマナーや駐車場の状況によって問題が発生する可能性は残ります。
以下で、実際に報告されているトラブル事例を詳しく見ていきます。

特Pで報告されているトラブル事例

特Pの評判を調査すると、良い口コミと悪い口コミの両方が存在します。
良い口コミでは、「コインパーキングより安い」「事前予約で駐車場探しのストレスが減った」「オーナーとして簡単に収益化できた」といった声が多い一方、悪い口コミではトラブルに関する不満が目立ちます。
以下は、特Pで報告されている主なトラブル事例です。

不正駐車による駐車不可

最も多く報告されているトラブルの一つが、予約した駐車場に他の車が停まっていて利用できないケースです。
たとえば、観光地で特Pを利用したユーザーが、予約済みの駐車場に不正駐車車両があり、停められなかったという口コミがあります。
この場合、特Pの対応としては、利用者が不正駐車の証拠写真を撮影し、サポートに連絡することで返金対応が行われます。
しかし、急いでいる場合や観光地で代替駐車場が見つからない場合、利用者は大きなストレスを感じることがあります。
あるユーザーは、「不正駐車車両のせいで予定に遅れ、サポートの対応も遅かった」と不満を述べています。

この問題の背景には、特Pが個人宅や小規模な駐車場を多く扱っていることがあります。
コインパーキングのようなゲートや管理人がいないため、不正駐車を完全に防ぐのは難しいのが現状です。
特Pでは、不正駐車車両が会員だった場合、ペナルティ料金を課すなどの対応を行っていますが、非会員の無断駐車には警察やレッカー移動の手配が必要となり、即時解決が難しい場合もあります。

駐車場のサイズや状態の問題

もう一つのよくあるトラブルは、駐車場のサイズや現地の状況が事前情報と異なるケースです。
たとえば、世田谷の住宅街の駐車場を利用したユーザーが、「駐車場の前の道路が狭く、車を停めるのに苦労した」「車幅の記載が曖昧で、ドアの開閉が困難だった」と報告しています。
このような場合、特Pの駐車場情報に記載されたサイズや写真が不十分だったり、実際の状況を反映していなかったりすることが原因です。

特Pでは、駐車場の登録時にオーナーがサイズや写真を提出しますが、運営側が現地を十分にチェックしていない場合、こうしたミスマッチが発生します。
利用者としては、予約前にGoogleマップで周辺の道路状況を確認したり、車室サイズを詳細にチェックしたりする自己防衛が必要です。
また、特Pには駐車場のレビュー機能がないため、事前に他の利用者の体験談を確認できない点もデメリットとして挙げられています。
競合サービスのakippaではレビュー機能があるため、特Pにも同様の機能が求められています。

サポート対応の遅さや不十分さ

トラブル発生時のサポート対応に関する不満も散見されます。
たとえば、不正駐車で駐車できなかったユーザーがサポートに連絡したところ、「加害者と連絡が取れないので自分で駐車場を探してほしい」と言われたケースがあります。
また、返金対応には証拠写真が必要だが、急いでいる現場で写真を撮影する余裕がない場合、返金を受けられないこともあります。
こうした対応は、利用者にとって「自己責任を押し付けられている」と感じさせる要因となっています。

さらに、サポートの対応速度が遅いという声もあります。
緊急時には迅速な対応が求められますが、混雑時や夜間では対応が遅れるケースがあるようです。
特Pは24時間サポートを謳っていますが、実際の対応品質は状況によって異なるのが実情です。

オーナー側のトラブル：無断駐車や時間超過

オーナー側でも、利用者が予約時間を超過したり、予約外の車両が無断駐車したりするトラブルが報告されています。
たとえば、利用者が予定時間を超えて駐車したため、オーナーが自分の車を停められなかったケースがあります。
この場合、特Pのサポートに連絡すればペナルティ料金が課せられますが、即時解決には至らないことがあります。
また、非会員による無断駐車の場合、特Pのサポートでは対応できず、警察やレッカー移動の手配が必要となります。

オーナーとしては、駐車場に「特P専用」「無断駐車禁止」の看板やコーンを設置するなどの対策が推奨されていますが、これにもコストや手間がかかります。
こうしたトラブルは、特Pの仕組み自体よりも、駐車場シェアリングサービスの性質に起因する部分が大きいと言えるでしょう。

特Pのメリットとデメリット

特Pの安全性やトラブル事例を踏まえ、サービスのメリットとデメリットを整理します。
これにより、特Pが自分に合うサービスかどうかを判断しやすくなるでしょう。

特Pのメリット

低コストでの駐車場利用：特Pの駐車場は、コインパーキングの半額以下で利用できる場合が多く、コストパフォーマンスが高いです。
たとえば、都市部で1日300円～1200円程度の駐車場が見つかることもあります。
事前予約による安心感：駐車場を事前に予約できるため、満車や駐車場探しのストレスが軽減されます。
特に、イベントや観光地での利用に便利です。
オーナーの収益化：空き駐車場を登録するだけで、初期費用ゼロで収益を得られます。
月1万円～数十万円の収入を得ているオーナーもいます。
オンライン決済の利便性：クレジットカードやQRコード決済で支払いが完結し、現金不要。
領収書の発行も可能です。
手数料の安さ：オーナーが支払う手数料は30%で、競合のakippa（50%）より低く、収益を最大化しやすいです。

特Pのデメリット

トラブルのリスク：不正駐車や駐車場のサイズミスマッチ、時間超過などのトラブルがゼロではありません。
サポート対応のバラつき：緊急時の対応が遅かったり、自己責任を求められたりするケースがあります。
レビュー機能の欠如：駐車場のレビューがないため、事前に現地の状況を把握しにくいです。
アプリの不在：特Pはウェブサイトのみで、専用アプリがないため、操作性がやや劣るという声もあります。
当日キャンセルのペナルティ：当日キャンセルは100%の料金が発生し、利用者とオーナーの間で不満が生じることがあります。

特Pを安全に利用するためのポイント

特Pを安心して利用するためには、利用者とオーナー双方が注意点を押さえておくことが重要です。
以下は、トラブルを最小限に抑えるための具体的なポイントです。

利用者向けのポイント

駐車場の詳細確認：予約前に車室サイズや写真をチェックし、車種に合うか確認しましょう。
Googleマップで周辺の道路状況を確認するのも有効です。
予約証の掲示：車内に予約証を置くことで、特P利用者であることを明示し、トラブルを防ぎます。
不正駐車への備え：不正駐車があった場合、証拠写真を撮影し、すぐにサポートに連絡。
代替駐車場を探す時間的余裕を持つことも大切です。
早めのキャンセル：予定変更の可能性がある場合は、前日までにキャンセルしてペナルティを回避しましょう。

オーナー向けのポイント

正確な情報提供：駐車場のサイズや写真を正確に登録し、利用者が混乱しないようにしましょう。
狭い道路や障害物がある場合は明記する。
看板やコーンの設置：特P専用であることを示す看板やコーンを設置し、無断駐車を防ぎます。
スケジュール管理：予約が入った後は貸し出し中止ができないため、自身の利用予定を考慮して貸し出しを設定する。
サポートの活用：トラブル発生時は、利用者と直接交渉せず、特Pのサポートに連絡して対応を依頼する。

特Pと競合サービスの比較：akippaとの違い

特Pを検討する際、競合サービスのakippaと比較する人も多いでしょう。
以下は、特Pとakippaの主な違いをまとめた比較表です。

項目	特P	akippa
手数料（オーナー）	30%	50%
利用者数	100万人以上	440万人以上
駐車場数	10万件以上	4.5万件以上
レビュー機能	なし	あり
アプリ	ウェブのみ	専用アプリあり
貸し出し柔軟性	日貸し・月極	15分単位の短時間貸しも可

特Pは手数料の安さと全国的なエリアカバーが強みで、長期的な収益を目指すオーナーや地方在住者に向いています。
一方、akippaは会員数が多く、短時間貸し出しの柔軟性やレビュー機能が充実しているため、都市部の短時間利用や情報収集を重視する人に適しています。
どちらを選ぶかは、駐車場の立地や利用目的に応じて決めると良いでしょう。

特Pの評判：ユーザーの声

特Pの評判は、利用者とオーナーによって異なります。
以下は、実際の口コミから見える特Pの評価です。

良い評判

「渋谷で1日1200円の駐車場が見つかり、コインパーキングより安かった！」（20代男性）
「自宅の駐車場を貸し出して月1万円の不労所得。
手続きも簡単だった。」（40代女性）
「イベント時に予約しておけば駐車場探しのストレスがなく、計画が立てやすい。」（30代男性）

悪い評判

「不正駐車で停められず、サポートの対応が遅くて予定に遅れた。」（30代女性）
「駐車場の前の道路が狭く、停めるのに苦労した。事前情報が不足している。」（40代男性）
「当日キャンセルで全額請求された。柔軟性がないと感じた。」（20代男性）

良い評判では、コストパフォーマンスや利便性が高く評価されていますが、悪い評判ではトラブル時の対応や情報不足が課題として挙げられています。
全体的に、トラブルなく利用できているユーザーが多数派ですが、まれに発生する問題が不満につながっているようです。

特Pは怪しいのか？結論

特Pは、駐車場シェアリングサービスとして多くのメリットを提供する一方、トラブルのリスクやサポートの課題が存在します。
しかし、「怪しい」という印象は、サービスの仕組みや安全性の理解不足からくるものが大きいと考えられます。
特Pは、以下のような特徴から信頼できるサービスと言えるでしょう。

運営会社のアース・カーはカーシェアリング業界で実績があり、2009年設立の安定企業。
利用者の身元確認や保険加入義務、24時間サポートなど、安全性を高める仕組みが整っている。
全国10万件以上の駐車場と100万人以上の利用実績があり、市場での信頼性が高い。

それでも、個人間のシェアリングサービスである以上、トラブルが完全にゼロになることはありません。
利用者としては、駐車場の詳細確認や不正駐車への備えを徹底し、オーナーとしては正確な情報提供やスケジュール管理を行うことで、リスクを最小限に抑えられます。

特Pを安全に利用するには、事前準備と自己防衛が鍵です。
たとえば、観光地やイベント時には早めの予約と現地確認を、オーナーとしては看板設置やサポート活用を徹底しましょう。
特Pは、正しく使えば駐車場探しのストレスを軽減し、オーナーには不労所得のチャンスを提供する優れたサービスです。
自分のニーズや立地に合うかを見極め、賢く活用してみてください。